Общий объем продаж интернет-магазинов ежегодно увеличивается, а пользователи становятся более лояльными к покупкам в сети. По данным портала Russability, 34% покупок россиян приходятся именно на интернет-магазины. Такое положение вещей приводит к появлению новых интернет-магазинов в уже состоявшихся нишах и абсолютно новых. Сегодня мы расскажем, как сделать интернет-магазин и избежать массы ошибок, которые часто допускают начинающие предприниматели.

С чего начать создание интернет-магазина?

Основные ошибки бизнесмены совершают в самом начале. Это приводит к массе проблем и трудностей на всеъ этапах: от создания до запуска. Эксперты рекомендуют начать с определения четкой ниши, ассортимента, типа продукции. Это поможет подобрать правильную структуру сайта, фирменный стиль, необходимые функции и т.д.

Примерный алгоритм действий может быть таким:

  1. Определить направление торговли. Например: женская одежда, автомобильная акустика, музыкальные инструменты и т.д.
  2. Создать портрет целевой аудитории: сегментировать его на разные категории, интересы, определяющие черты. Например для магазина женской одежды: девушки от 20 до 30 лет, любители casual одежды, фанаты таких брендов как Zara, H&M, Pull&Bear.
  3. Найти и проанализировать основных конкурентов в этом сегменте. Понять их главные особенности, сильные и слабые стороны.
  4. Сформулировать основное отличие вашего интернет-магазина, определить УТП и принципы, которые помогут выделиться среди конкурентов.
  5. Перейти непосредственно к этапу создания интернет-магазина: выбор профессиональной студии или агентства, создание прототипа, обсуждение функционала и т.д.

Как сделать интернет-магазин удобным и эффективным?

Удобство – это не абстрактный показатель для веб-сайтов. Поисковые системы считают, что сайт может быть релевантным и показываться в поиске, если он удобен для пользователя. Именно поэтому Google давно сообщил о том, что он будет выше ранжировать сайты, адаптированные под мобильные устройства. Яндекс так же недавно ввел подобный фактор для всех сайтов.

Поисковая оптимизация и продвижение – не единственные факторы. Если пользователю неудобно пользоваться сайтом с компьютера, планшета или смартфона, он скорее закроет страницу интернет-магазина, чем начнет разбираться. Интернет-маркетологи и аналитики неоднократно доказали, что сайты с адаптивным дизайном, удобной структурой и понятной навигацией имеют более высокую конверсию.

Из этого можно сделать вывод, что в первую очередь нужно сделать интернет-магазин удобным:

  • Проработать детальный прототип, отображающий иерархию страниц, навигационное меню, все необходимые кнопки, функции корзины и т.д.
  • Заказать разработку адаптивного дизайна интернет-магазина, чтобы не терять клиентов, которые переходят на сайт со смартфонов и планшетов.
  • Разработать прототип каждой отдельной страницы с учетом её функции и конверсионной цели. Особенно важны для интернет-магазина такие страницы: отдельный товар, категория товаров, результаты поиска, корзина.

Главные ошибки в создании интернет-магазина

Многие предприниматели стараются просто скопировать существующий интернет-магазин конкурентов и, снизив цену, получить поток клиентов. Но чаще всего это не срабатывает, как и ряд других действий. Чтобы вы никогда не узнали об их последствиях, мы подготовили ТОП главных ошибок:

  • Слепое копирование конкурентов – одно из самых страшных зол. Потребительская психология строится на неприязни к подделкам и копиям. Если клиенты увидят это сходство и проявят недоверие, ваша репутация может быть сильно подпорчена.
  • Цена – не главный аргумент, который играет роль в продажах интернет-магазина. Не нужно ставить самую низкую цену на рынке. Даже если ваш ценник выше среднего, просто добавьте дополнительную ценность: продление гарантии, быструю доставку и т.д.
  • Демонстрация в сети – не менее важная, чем витрина обычного магазина. Не забывайте о размещении качественных изображений, схем, руководств или даже видео обзоров вашей продукции. Пользователи хотят всё увидеть, покрутить или даже получить образец.
  • Не размещайте только сухие факты о продукции. Клиенты готовы платить за решение актуальных проблем или получение каких-либо впечатлений. Красочное описание всех возможностей планшета, его удобства во время поездок или деловых встреч будет выглядеть более убедительно, чем таблица с техническими данными.
  • Не отвлекайте своего клиента от покупок! Страница корзины многих интернет-магазинов сделана таким образом, что клиент может просто уйти, так и не оплатив товар. Избегайте лишних меню, ссылок и сторонних предложениях на странице оформления заказа.
  • Стоит обмануть клиента 1 раз, и он станет последним. Вместо выдуманных акций, преувеличенных характеристик и несуществующих комплектаций, стоит быть откровенным с клиентом. Лучше превысить ожидания покупателя более быстрой доставкой, бонусом или дополнительным подарком, когда он этого не ждет.
  • Отсутствие призывов к действию и недостаточное внимание к покупке снижает конверсию страниц. Элементарный призыв к покупке фена прямо сейчас из-за того, что их осталось всего 2 на складе может быть эффективнее мнимой скидки в 10%.

Тренды 2016 года в создании интернет-магазинов

Нынешний год имеет ряд особенностей, которые интернет-маркетологи советуют учитывать в создании интернет-магазинов. Лучше учесть их еще на этапе прототипирования и обсуждения функционала с дизайнерами и программистами.

Главные тренды:

  • Крупные изображения и слайдеры с призывами к действию. Подойдут как для акционных предложений магазина, так и для увеличения числа подписчиков.
  • Плоский дизайн в традициях Google (Material Design) – отличное решение для большинства направлений в электронной коммерции. Он положительно воспринимается пользователями и корректно отображается с мобильных устройств.
  • Наличие обзорных/демонстрационных видео роликов. Пользователь сразу может понять, как сидит одежда, лежит в руке телефон и т.д. По данным Zappos такой ход повышает конверсию на 5-10%.
  • Быстрый просмотр товара. Увеличение изображения товара или всплывающее окно с дополнительной информацией намного удобнее перехода на отдельную страницу.
  • Блог в интернет-магазине – не только инструмент контент-маркетинга, но и полноценный канал взаимодействия с аудиторий для привлечения к подписке и дополнительным продажам.

Теперь вы знаете, как сделать интернет-магазин в 2016 году, чтобы добиться максимальных результатов.

Если у вас остались вопросы или вы хотели бы поделиться своими наблюдениями – напишите в комментариях, мы с радостью ответим Вам!

Другие темы

Комментарии

comments powered by HyperComments

Есть вопросы?

Закажите бесплатную консультацию
Я даю согласие на обработку персональных данных и соглашаюсь c политикой конфиденциальности.