Приветствуем, друзья! Сегодня хотим поговорить о самом желанном и прекрасном каждого предпринимателя – о том, как привлекать клиентов почти бесплатно. Безбюджетный маркетинг – довольно свежая и актуальная тема для рынков СНГ. №1 в этой сфере считают Игоря Манна (и мы полностью согласны!).

Опираясь на его знания и труды, а также – наш опыт и кейсы, хотим рассказать, как реально привлекать клиентов с минимальными вложениями. Мы сразу указали, что «почти даром». Даже если не придется вкладывать деньги в покупку рекламного места, заветных секунд на радио или тысяч показов баннера, инвестиции будут. Это и время, и усилия, и поточные расходы вроде печати правильных визиток.

Почему безбюджетный маркетинг

Почему безбюджетный маркетинг – это сила

Кризис заставляет малые, средние и даже крупные компании закрываться или существенно сокращать издержки. Одним из первых в этой ситуации страдает отдел маркетинга. Собственники начинают активно присутствовать на совещаниях, разводя руками и угрожая лишением всех радостей. Маркетологи впадают в панику, поскольку им нужно работать лучше, но с минимальным (или нулевым) бюджетом.

Но мы считаем, что безбюджетный маркетинг – это не столько выход из описанной ситуации, сколько возможность протестировать свое предложение и сформировать прочные отношения с клиентами. Представьте, более 80% предпринимателей получают прибыль только в то время, пока активно работает реклама – баннера, объявления, контекст, видео и т.д. Значит, что их выбирают из-за цены, акции, манящего заголовка или сексуальной картинки.

Выходит, клиент выбирает вас сейчас, но далеко не факт, что он вернется, если в следующий раз не увидит рекламу. Ограниченный бюджет на маркетинг – это не пропасть, а возможность навсегда изменить отношения с клиентами и сам принцип получения прибыли. Если вы добьетесь положительных результатов без бюджета, то с активной рекламной кампанией приумножите успехи. Давайте разберемся, как это можно сделать.

Как привлекать клиентов без бюджета

Как привлекать клиентов без бюджета

Начните с самых простых, доступных и базовых аспектов бизнеса, которые можно улучшить. Возможно, они не будут напрямую связаны с маркетингом (вам так кажется). На самом деле, вы уже используете безбюджетный маркетинг. Проверим?

  1. У вас есть электронная почта. Если еще не настроили автоматический ответ и автоподпись, то сделайте это прямо сейчас. Это повысит эффективность всех диалогов с клиентами, партнерам и т.д.
  2. Еще в первые рабочие дни вы обзавелись визитными карточками, которые раздаете при любом удобном случае.
  3. Возможно, у вас уже есть сайт, на котором есть информация о компании, услугах, товарах и т.д.

Как видите, часть инструментов уже есть, просто вы не придавали им значения. Пойдем дальше, научимся все-таки использовать все инструменты и добавим несколько новых. Для начала нужно разбить всю будущую работу на этапы:

  1. Предложение. Убедитесь, что ваш продукт/услуга все-таки качественные. Если будете пытаться рекламировать плохой товар, то маркетинг (хоть с бюджетом, хоть без) только ускорит провал. Доведите предложение до идеала, чтобы клиент, получив его, захотел сказать спасибо, рассказать об этом друзьям, коллегам и т.д.
  2. Точки контакта. Крайне важный нюанс – все форматы и типы взаимодействия с вашей компанией. Одно дело, если вы находитесь в Москве, а продаете только через интернет для жителей Украины. Совсем другое – это офис с локальными клиентами, личными встречами и т.д. Точки касания позволяют понять, как и где вы сталкиваетесь с потенциальными клиентами. Понимание этого аспекта поможет правильно настроить инструменты вроде визитки, буклета, вывески и т.д.
  3. Цели бизнеса. Гораздо проще двигаться к чему-либо, когда известна точка А и точка B. Нужно понимать, откуда начинаете, куда нужно прийти. Так легче распределить ресурсы или понять, как компенсировать их нехватку.

Пройдите каждый этап в контексте собственного бизнеса, его специфики. Доведите продукт/услугу до максимально близкого к идеалу состояния. Определите точки контакта, как это сделать – смотрите в нашей детальной, иллюстрированной инструкции здесь. Поставьте конкретные цели на 1, 3, 5 лет. Например, выйти на объем продаж в ХХХ ХХХ рублей, увеличить число постоянных клиентов в Х раз и т.д.

Теперь советы по безбюджетному маркетингу:

  1. Убедитесь, что визитка продает и выделяется, если хотите получить больше клиентов. Укажите действительно важную информацию – не «Ставим окна», а «Поменяем окна за 2 дня без единой пылинки». Еще один лайфхак – сделайте визитку вертикальной, а не горизонтальной – так она выделится среди массы.
  2. Поставьте автоответчик и автоподпись в своем электронном ящике. Научите этому приему своих менеджеров, они увидят большую лояльность и открытость потенциальных клиентов.
  3. Приведите в порядок свой сайт. Напишите правильный текст «О компании» (как это сделать, мы тоже писали уже), сделайте страницу «Вопросы и ответы», добавьте несколько номеров для звонков и онлайн-чат.
  4. Стройте долгосрочные отношения с клиентами. Никто не продаст товар или услугу лучше, чем человек, который уже воспользовался ей и остался доволен. Постоянных клиентов не нужно убеждать, а сарафанное радио – мощный инструмент в продвижении.
  5. Занесите информацию о компании во все возможные справочники: Google Карты, Яндекс.Справочник, Локальные каталоги, порталы, форумы и т.д.
  6. Создайте страницы во всех социальных сетях, которыми пользуется целевая аудитория. Возможно, ресурсов активно продвигать их пока нет, но искать вас там могут – не лишайте людей такой радости.
  7. Перестаньте использовать электронный ящик как инструмент для спама. Проявляйте уважение к потенциальным клиентам. Перед тем, как просить их о чем-нибудь (продавать), дайте им бесплатно – проведите пробную консультацию, дайте тестовый период, пробник.

Разумеется, инструментов безбюджетного маркетинги намного больше. Если вас интересует эта тема, можем порекомендовать следующие книги:

  1. Игорь Манн «Маркетинг на 100%».
  2. Игорь Манн «Без бюджета».
  3. Карл Сьюэлл «Клиенты на всю жизнь».
  4. Роберт Чалдини «Психология убеждения.
  5. Джон Янч «По рекомендации».

А какие инструменты маркетинга без бюджета используете вы? Расскажите в комментариях.

Другие темы

Комментарии

comments powered by HyperComments

Есть вопросы?

Закажите бесплатную консультацию
Я даю согласие на обработку персональных данных и соглашаюсь c политикой конфиденциальности.